13:57 | В детайли

13:56 | Сфера

13:42 | На преден план

9584

Улесняване и ускоряване на подаването на сигнали от жителите на София предвижда проектът за подобряване на платформата call.sofia.bg, съобщиха от пресцентъра на Общината.Оттам уточняват, че ще бъде повишено качеството на подадените сигнали чрез по-точна локализация, ясна категоризация, възможност за агрегиране и по-добро насочване към отговорните звена. Заложена е по-голяма прозрачност за гражданите чрез по-ясна и разбираема информация за статуса на всеки сигнал и етапите на неговата обработка.

Автор: БТА / Редактор: Кирил Стойчев | 09 Януари 2026, 10:33 ч.

СЛУШАЙТЕ НОВИНАТА ЗАПАЗИ

Оттам уточняват, че ще бъде повишено качеството на подадените сигнали чрез по-точна локализация, ясна категоризация, възможност за агрегиране и по-добро насочване към отговорните звена. Заложена е по-голяма прозрачност за гражданите чрез по-ясна и разбираема информация за статуса на всеки сигнал и етапите на неговата обработка. Ще бъде оптимизирана работата на операторите на CallSofia чрез подобрения във вътрешните процеси и функционалностите на системата, както и ще се постигне по-добра управленска информираност чрез усъвършенствана отчетност и по-пълна картина за натовареността и движението на сигналите.

Столична община продължава процеса по подобряване на системата CallSofia – основния канал, чрез който жителите на София подават сигнали и получават информация за решаването на забелязаните от тях проблеми, добавят от Общината. Инициативата се реализира от екип на общинската администрация с участието на външни експерти и е част от по-широките усилия на Общината за модернизация на дигиталните услуги и подобряване на обслужването на гражданите.

CallSofia има ключова роля като основен канал за връзка между гражданите и администрацията и като инструмент, чрез който се идентифицират и адресират проблеми в градската среда, се посочва в прессъобщението. 

Екипът разработва и предложения за дългосрочни подобрения в процесите и техническата архитектура на системата, допълват от Столичната община. Целта е устойчиво съкращаване на времето за реакция, по-добра координация между ангажираните общински звена и по-надеждна обратна връзка към гражданите за предприетите действия.

CallSofia е съществен елемент от усилията за изграждане на по-ефективна, отговорна и ориентирана към гражданите администрация. В рамките на проекта общината ще разчита и на активен диалог с граждани, експерти и организации, които желаят да допринесат с предложения и обратна връзка за подобряване на системата, се посочва още в прессъобщението.

През последните 30 дни са регистрирани 9093 сигнала на граждани, сочат данните в сайта на Контактния център на Столичната община. От тях отговор са получили 6034, а като приключени са отбелязани 2801. 

Не пропускайте важните новини от деня. Последвайте ни в Google News Showcase

Към първа страница Новини На преден план

Бъдете информани с нашите тематични бюлетини:

Получавайте всеки ден най-важните новини и събития от рубриката във входящата си поща. Допълнителна информация за регистрацията и процедурата за доставка и анулиране (отмяна) можете да получите в нашият раздел NRD Бюлетини или, като натиснете на връзката или по-долу.

Разкрита е схема за неправомерно отпускане и усвояване на потребителски кредити в голям размер, съобщиха на брифинг говорителят на Софийска градска прокуратура Десислава Петрова и ...

Гранични полицаи задържаха камион, пълен с контрабандни цигари, край Дунав мост при Русе, съобщиха от "Гранична полиция".  Случаят е отпреди два дни. В отдел "Противодействие ...

В резултат на последователните и координирани действия на Прокуратурата на Република България и Националната следствена служба (НСлС) със съдействието на Департамента по правосъдие ...

Продължават усилията по издирването на 46-годишната Кремена Радева Панова, съобщиха от Областната дирекция на МВР в Разград. От полицията припомниха, че жената е напуснала дома си ...

Летният сезон в Пампорово ще бъде открит на 20 юни, плановете на курорта за летните месеци не са променени от ситуацията около активизираното на 1 май свлачище в местността Райковс ...

               

Катастрофа с един загинал е станала на 72 км на автомагистрала „Хемус“ преди Ябланица, съобщи говорителят на Областната дирекция на МВР Габриела Тодорова. Сигналът за ...

Осиновяването е окончателно решение, което изисква време и осмисляне, каза отец Велизар Гогов по време на дискусия, част от инициативата „Приеми ме“, проведена в Национ ...

С военен ритуал Велико Търново ще чества 6 май – Ден на храбростта и празник на Българската армия, съобщиха от пресцентъра на Общината. Пред сградата на общинската администра ...

В Ямбол на 9 май ще бъдат отбелязани Денят на Европа и Денят на победата над хитлерофашизма, съобщават в културния афиш на Общината. По традицията честванията ще се състоят пред па ...

Трима фенове са били установени като извършители на хулигански прояви на дербито между футболните клубове „Ботев“ и „Локомотив“ в Пловдив вчера, съобщиха от ...