11:49 | На преден план

11:47 | Основна линия

11:40 | Контекст

9574

Улесняване и ускоряване на подаването на сигнали от жителите на София предвижда проектът за подобряване на платформата call.sofia.bg, съобщиха от пресцентъра на Общината.Оттам уточняват, че ще бъде повишено качеството на подадените сигнали чрез по-точна локализация, ясна категоризация, възможност за агрегиране и по-добро насочване към отговорните звена. Заложена е по-голяма прозрачност за гражданите чрез по-ясна и разбираема информация за статуса на всеки сигнал и етапите на неговата обработка.

Автор: БТА / Редактор: Кирил Стойчев | 09 Януари 2026, 10:33 ч.

СЛУШАЙТЕ НОВИНАТА ЗАПАЗИ

Оттам уточняват, че ще бъде повишено качеството на подадените сигнали чрез по-точна локализация, ясна категоризация, възможност за агрегиране и по-добро насочване към отговорните звена. Заложена е по-голяма прозрачност за гражданите чрез по-ясна и разбираема информация за статуса на всеки сигнал и етапите на неговата обработка. Ще бъде оптимизирана работата на операторите на CallSofia чрез подобрения във вътрешните процеси и функционалностите на системата, както и ще се постигне по-добра управленска информираност чрез усъвършенствана отчетност и по-пълна картина за натовареността и движението на сигналите.

Столична община продължава процеса по подобряване на системата CallSofia – основния канал, чрез който жителите на София подават сигнали и получават информация за решаването на забелязаните от тях проблеми, добавят от Общината. Инициативата се реализира от екип на общинската администрация с участието на външни експерти и е част от по-широките усилия на Общината за модернизация на дигиталните услуги и подобряване на обслужването на гражданите.

CallSofia има ключова роля като основен канал за връзка между гражданите и администрацията и като инструмент, чрез който се идентифицират и адресират проблеми в градската среда, се посочва в прессъобщението. 

Екипът разработва и предложения за дългосрочни подобрения в процесите и техническата архитектура на системата, допълват от Столичната община. Целта е устойчиво съкращаване на времето за реакция, по-добра координация между ангажираните общински звена и по-надеждна обратна връзка към гражданите за предприетите действия.

CallSofia е съществен елемент от усилията за изграждане на по-ефективна, отговорна и ориентирана към гражданите администрация. В рамките на проекта общината ще разчита и на активен диалог с граждани, експерти и организации, които желаят да допринесат с предложения и обратна връзка за подобряване на системата, се посочва още в прессъобщението.

През последните 30 дни са регистрирани 9093 сигнала на граждани, сочат данните в сайта на Контактния център на Столичната община. От тях отговор са получили 6034, а като приключени са отбелязани 2801. 

Не пропускайте важните новини от деня. Последвайте ни в Google News Showcase

Към първа страница Новини Контекст

Бъдете информани с нашите тематични бюлетини:

Получавайте всеки ден най-важните новини и събития от рубриката във входящата си поща. Допълнителна информация за регистрацията и процедурата за доставка и анулиране (отмяна) можете да получите в нашият раздел NRD Бюлетини или, като натиснете на връзката или по-долу.

Служебният премиер Андрей Гюров ще бъде приет тази вечер в Брюксел от председателя на Европейския съвет Антонио Коща, съобщи пресслужбата на институцията. Утре българският министър ...

Общо 87 случая на заразни заболявания в област Добрич са регистрирани от Регионалната здравна инспекция (РЗИ) за периода 9-15 март, посочват оттам. Най-голям дял заемат грипът и ос ...

Шофьорът, самокатастрофирал вчера на пътя Добрич – Крушари, в района на село Паскалево, е бил с 1,8 промила алкохол в издишания въздух, съобщиха от полицията. Сигналът за инц ...

Над 50 нарушения установи полицията при акции по пътна безопасност в Сливенско, съобщиха от пресцентъра на областната дирекция на МВР. При широкообхватен контрол, извършен от екипи ...

Автобус се е запалил по време на движение на път I-6 в района на сливенското село Трапоклово, съобщиха от Областната дирекция (ОД) на МВР в Сливен.  Сигналът за инцидента е по ...

               

Конституционният съд отхвърли искането на 58 народни представители от 51-вото Народно събрание за установяване на противоконституционност на Решение за избиране на заместник-предсе ...

Служебният премиер Андрей Гюров ще бъде приет тази вечер в Брюксел от председателя на Европейския съвет Антонио Коща, съобщи пресслужбата на институцията. Утре българският министър ...

Парламентът ще изслуша днес служебния министър-председател Андрей Гюров и служебния вицепремиер Мария Недина относно представяне на националната позиция във връзка със заседанието ...

Инженери са най-търсените висококвалифицирани специалисти в Бюрото по труда във Враца, съобщиха от дирекцията, която обслужва общините Враца и Криводол. Владеенето на английски ез ...

Общо 87 случая на заразни заболявания в област Добрич са регистрирани от Регионалната здравна инспекция (РЗИ) за периода 9-15 март, посочват оттам. Най-голям дял заемат грипът и ос ...